লাইভ চ্যাট
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল সবচেয়ে কাজের সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যেই প্রথম জবাব আসে, আর ছোট ভুলগুলো সেখানেই ধরিয়ে দেয়
- অ্যাকাউন্ট যাচাই
- লগইন সমস্যা
- অ্যাপ চালু না হলে সাহায্য
ঢাকায় অনেকেই শুক্র-শনিবারে সাহায্য খোঁজেন সেই জন্য karkiya Support এখানে সহজে ধরা যায়, পরিষ্কার তথ্য দেয়, আর দ্রুত উত্তর আনে
APK ডাউনলোড করুন সহায়তা কেন্দ্র দেখুন
ছুটির দিনে সাড়া কেমন থাকে, সেটা আগে জেনে নিলে ঝামেলা কমে নিচের সময়গুলো বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী সাজানো, তাই Dhaka ব্যবহারকারীরা সহজেই মিলিয়ে নিতে পারেন
| দিন | সময় | চ্যানেল | নোট |
|---|---|---|---|
| শুক্রবার | সকাল 10:00 - রাত 10:00 | লাইভ চ্যাট, ইমেইল | দুপুরে ভিড় বেশি থাকে |
| শনিবার | সকাল 9:00 - রাত 11:00 | লাইভ চ্যাট, কলব্যাক | bKash প্রশ্নে দ্রুত সাড়া |
| রবিবার | সকাল 9:00 - রাত 9:00 | ইমেইল, হেল্প সেন্টার | Nagad ব্যবহারকারীরা বেশি লেখেন |
| সোমবার | সকাল 10:00 - রাত 10:00 | সব চ্যানেল খোলা | নিয়মিত সাপোর্ট আবার শুরু |
সময় বদলাতে পারে, তবে হেল্প সেন্টারের নোট সব সময় আপডেট থাকে যদি আপনার অ্যাকাউন্টে জটিলতা থাকে, তখনই karkiya Contact খুলে দেখুন
দ্রুত প্রশ্নের জন্য এই চ্যানেল সবচেয়ে কাজের সাধারণত 2 মিনিটের মধ্যেই প্রথম জবাব আসে, আর ছোট ভুলগুলো সেখানেই ধরিয়ে দেয়
নথি বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল ভালো bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে ব্যাখ্যা দরকার হলে ফাইলসহ লিখলে উত্তর পরিষ্কার আসে
দীর্ঘ বার্তা লিখতে না চাইলে কলব্যাক দিন ঢাকার বাইরে অনেক ব্যবহারকারী এই পথ নেন, কারণ কথায় বললে বিষয়টা দ্রুত পরিষ্কার হয়
অনেক সময় সাহায্য রাতের দিকে লাগে তখন সাহায্য কেন্দ্রের লেখা গাইড পড়ে নিন, আর পরের সকালেই karkiya Help-এ মেসেজ দিন
অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারলে আগে karkiya Login নির্দেশনা দেখুন আর নতুন হলে karkiya রেজিস্টার গাইড কাজে লাগবে, কারণ 3 ধাপে কাজটা শেষ হয়
মোবাইলে ইন্টারনেট ধীর হলে সকাল 10টার পর চেষ্টা করুন Dhaka আর Chattogram-এর অনেক ব্যবহারকারী তখন বেশি স্থির সংযোগ পান
APK ঠিকমতো না খুললে প্রথমে ফাইলটি আবার নামান তারপর অজানা উৎসের অনুমতি অন করুন, আর একবার চালিয়ে দেখুন
পাসওয়ার্ড সন্দেহজনক লাগলে সঙ্গে সঙ্গে বদলান একই সাথে লগইন ইতিহাস দেখে নিলে অচেনা ডিভাইস ধরা পড়ে
bKash, Nagad, বা Rocket নিয়ে ভুল বার্তা এলে স্ক্রিনশট পাঠান সাপোর্ট টিম সাধারণত 1টি পরিষ্কার নোটে বিষয়টা মিটিয়ে দেয়
কিছু প্রশ্ন নিজেই মিটে যায় সাহায্য কেন্দ্রের FAQ, পেমেন্ট পাতা, আর অ্যাপ পাতায় ছোট নোটগুলো আগে দেখে নিলে সময় বাঁচে
শেষ পর্যন্ত যদি কিছু না মেলে, karkiya Support-এ বার্তা দিন তারপর আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি, সময়, আর সমস্যার 1টি স্ক্রিনশট যোগ করুন
karkiya App ডাউনলোড করুন